078-3032863
info@sphw.nl
Servicepunt
SPHW biedt ondersteuning aan thuiswonende ouderen in de Hoeksche Waard. Met onze personenalarmering bent u verzekerd van hulp die altijd binnen handbereik is.
Onze dienstverlening is gericht op het bevorderen van veilig en zelfstandig wonen, met de zekerheid dat er direct gehandeld wordt bij acute zorgvragen.
Wat doet het Servicepunt
- Levering en installatie van personenalarmeringssystemen;
- Opvolging bij alarmmeldingen;
- Uw contact voor al uw vragen rondom persoonsalarmering;
- Telefonische intakegesprekken op afspraak;
- Administratieve verwerking van aanvragen en beëindigingen.
Wilt u weten hoe personenalarmering werkt of hoe u het kunt aanvragen? Bekijk onze aanvraagprocedure of neem contact op met ons Servicepunt.
Uw eerste aanspreekpunt
Bij het Servicepunt van SPHW kunt u altijd terecht voor deskundige en betrokken ondersteuning bij personenalarmering.
Wij verzorgen:
- Aanvragen & installaties
Volledige coördinatie van het aanvraagproces en een snelle, correcte installatie van het alarmapparaat en eventuele digitale toegang. - Telefonische intake
Nieuwe cliënten worden telefonisch geïnformeerd en begeleid bij het invullen van de aanvragen. - Ondersteuning & nazorg
Telefonische ondersteuning bij vragen, storingen of bij het beëindigen van het abonnement. - Opvolging & afstemming
Contact met het juiste opvolgingsteam bij alarmmeldingen voor directe hulpverlening. - Administratie & financiën
Het verwerken van overeenkomsten en het invoeren van gegevens ten behoeve van de financiële administratie.
Bereikbaarheid Servicepunt
Ons Servicepunt is telefonisch bereikbaar op: Maandag t/m donderdag van 10:00 tot 12:00 uur.
Buiten deze tijden kunt u ons op dezelfde dagen bereiken via e-mail (info@sphw.nl) tussen 09:00 en 16:00 uur.
Op deze dagen staan onze medewerkers u graag te woord met deskundige en betrokken ondersteuning.
Soms is het druk aan de telefoon en lukt het niet om ons direct te bereiken. Geen zorgen, wij ontvangen dan automatisch een terugbelverzoek via de mail en nemen op werkdagen binnen 24 uur contact met u op.
Twijfelt u welk abonnement of alarmeringssysteem het beste bij uw situatie past? Gebruik dan onze beslisbomen die u helpen bij het maken van de juiste keuze. De beslisbomen vindt u op onze website onder de button's:
Tijdens het telefonisch intakegesprek is er voldoende gelegenheid om uw persoonlijke vragen te stellen en uw te ondersteunen bij uw keuzes.
Ook begrijpen wij dat u snel antwoord wilt op uw vragen. Veel informatie vindt u daarom terug bij de Veelgestelde vragen op onze website.
Bereikbaarheid
- telefonisch van maandag t/m donderdag tussen 10:00 en 12:00 uur
- per mail van maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 16.00 uur
- Bij een calamiteit aan uw digitale toegang buiten kantoortijden, kunt u een whatsapp sturen naar ons telefoonnummer
Contact
078-3032863
info@sphw.nl
Bernhardstraat 25
3281 BC Numansdorp
Op vrijdag, weekenden en feestdagen zijn we gesloten.